Všeobecné obchodní podmínky
internetového obchodu Vinařství Klučov
1. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) platí pro nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu Vinařství Klučov, dostupného na internetové adrese
👉 https://www.vinarstviklucov.cz/
Provozovatel:
Pavel Šinka
Klučov 211
282 01 Klučov
IČ: 72373580
Kontaktní údaje:
📞 telefon: 731 412 522
📧 e-mail: info@vinarstviklucov.cz
Provozovatel je zapsán v živnostenském rejstříku.
Úřad příslušný podle § 71 odst. 2 živnostenského zákona:
Městský úřad Český Brod.
2. Registrace zákazníka
Registrace v e-shopu slouží zejména ke zpřehlednění nákupů a pohodlnějšímu objednávání (přehled objednávek, bonusových bodů, automatické vyplnění údajů při dalších nákupech).
Registrace není podmínkou pro uskutečnění nákupu.
Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány výhradně v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky a plnění smlouvy, a to v souladu s platnými právními předpisy.
3. Jak nakupovat a uzavření kupní smlouvy
Nákupní proces začíná vložením zboží do košíku. Zákazník může obsah košíku kdykoliv upravit nebo se vrátit zpět do e-shopu.
Po výběru dopravy a platby vyplní zákazník potřebné údaje a objednávku odešle kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku“.
Odeslaná objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy.
Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím, které je zákazníkovi zasláno e-mailem.
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.
4. Dodací lhůty
Obvyklá dodací lhůta činí do 14 pracovních dnů, zpravidla je však kratší.
Dodací lhůta běží od potvrzení objednávky, případně od připsání platby na účet prodávajícího (u plateb předem).
5. Převzetí zásilky
Při převzetí zásilky doporučujeme zákazníkovi zkontrolovat stav obalu ještě za přítomnosti přepravce. V případě zjevného poškození zásilky je vhodné sepsat s dopravcem protokol o škodě a zásilku nepřebírat.
O této skutečnosti nás prosím informujte na e-mailu info@vinarstviklucov.cz. Společně domluvíme další postup.
Po převzetí zboží je zákazník povinen zboží bez zbytečného odkladu prohlédnout a oznámit případné zjevné vady.
Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka týkající se odpovědnosti za vady.
6. Reklamace a odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá zákazníkovi za to, že zboží při převzetí nemá vady a má vlastnosti, které si strany ujednaly nebo které lze rozumně očekávat.
Reklamace se uplatňuje bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to:
e-mailem na info@vinarstviklucov.cz
případně telefonicky
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodne jinak.
U vína je při reklamaci vhodné doložit:
doklad o koupi
popis vady
Oprávněná reklamace bude vyřízena výměnou zboží, vrácením kupní ceny nebo jiným řešením dle dohody se zákazníkem.
7. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)
Je-li kupujícím spotřebitel, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Zboží je nutné odeslat zpět do 14 dnů od odstoupení.
Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud bylo se zbožím nakládáno jinak, než je nutné k jeho vyzkoušení.
Zboží zaslané na dobírku nebude přijato.
Kupní cena bude vrácena stejným způsobem, jakým byla uhrazena, nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.
8. Prodej alkoholických nápojů
Provozovatel prodává alkoholické nápoje výhradně osobám starším 18 let.
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že splňuje tuto podmínku.
9. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením GDPR.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupném na webových stránkách e-shopu.
10. Mimosoudní řešení sporů
V případě sporu má spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu.
Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
11. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné od data jejich zveřejnění na webových stránkách e-shopu.