Všeobecné obchodní podmínky

internetového obchodu Vinařství Klučov

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) platí pro nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu Vinařství Klučov, dostupného na internetové adrese
👉 https://www.vinarstviklucov.cz/

Provozovatel:
Pavel Šinka
Klučov 211
282 01 Klučov
IČ: 72373580

Kontaktní údaje:
📞 telefon: 731 412 522
📧 e-mail: info@vinarstviklucov.cz

Provozovatel je zapsán v živnostenském rejstříku.
Úřad příslušný podle § 71 odst. 2 živnostenského zákona:
Městský úřad Český Brod.

Tyto obchodní podmínky upravují také vedení a používání zákaznického kreditu v internetovém obchodě, aplikaci WinePass a na prodejních místech Pavla Šinky, na kterých je platba zákaznickým kreditem nabízena.

2. Registrace zákazníka

Registrace v e-shopu slouží zejména ke zpřehlednění nákupů a pohodlnějšímu objednávání (přehled objednávek, bonusových bodů, automatické vyplnění údajů při dalších nákupech).

Registrace není podmínkou pro uskutečnění nákupu.

Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány výhradně v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky a plnění smlouvy, a to v souladu s platnými právními předpisy.

3. Jak nakupovat a uzavření kupní smlouvy

Nákupní proces začíná vložením zboží do košíku. Zákazník může obsah košíku kdykoliv upravit nebo se vrátit zpět do e-shopu.

Po výběru dopravy a platby vyplní zákazník potřebné údaje a objednávku odešle kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku“.

Odeslaná objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy.
Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím, které je zákazníkovi zasláno e-mailem.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.

4. Zákaznický kredit

4.1 Registrovaný zákazník může svůj zákaznický účet dobíjet zákaznickým kreditem. Jeden kredit odpovídá hodnotě 1 Kč. Kredit je evidován elektronicky v zákaznickém účtu a lze jej použít k úhradě zboží a služeb nabízených Pavlem Šinkou pod značkou Vinařství Klučov, pokud je u daného způsobu prodeje platba kreditem umožněna.

4.2 Kredit je na zákaznický účet připsán po přijetí a spárování platby. Pro správné automatické spárování je nutné použít přidělený variabilní symbol. Připsání obvykle proběhne během několika minut. Při uvedení nesprávného nebo chybějícího variabilního symbolu může být nutné ruční dohledání platby.

4.3 Dobití kreditu samo o sobě není koupí konkrétního zboží nebo služby. Potvrzení o dobití proto slouží jako potvrzení o připsání prostředků na zákaznický účet, nikoliv jako prodejní nebo daňový doklad ke konkrétnímu zboží či službě. Příslušný prodejní nebo daňový doklad je vystaven při čerpání kreditu, a to na celkovou hodnotu zakoupeného zboží nebo služby.

4.4 Kredit není úročen, nelze jej převést na jiný zákaznický účet ani použít k platbám třetím osobám. Kredit nemá stanovenou dobu platnosti po dobu existence zákaznického účtu.

4.5 Zákazník může požádat o vrácení nevyčerpaného kreditu, nejvýše však do výše aktuálního disponibilního zůstatku. Vrácení se provádí výhradně bezhotovostně na bankovní účet, ze kterého bylo provedeno poslední úspěšně spárované dobití kreditu a který je zákazníkovi zobrazen před odesláním žádosti.

4.6 Po odeslání žádosti je požadovaná částka odečtena z disponibilního zůstatku, aby ji nebylo možné současně použít k nákupu. Pokud se vrácení nepodaří uskutečnit, bude částka znovu připsána k zákaznickému kreditu.

4.7 Platební příkaz k vrácení musí být z bezpečnostních důvodů ručně schválen prodávajícím v internetovém bankovnictví. Vrácení proto nemusí proběhnout okamžitě. Obvykle bude provedeno během několika pracovních dnů, nejpozději do 14 dnů od podání žádosti. Za vrácení kreditu prodávající neúčtuje žádný poplatek.

4.8 Je-li potřeba ověřit původ platby, totožnost zákazníka nebo zabránit zneužití zákaznického účtu, může prodávající zákazníka požádat o doplňující údaje nebo doklad o provedené platbě. Doba potřebná k poskytnutí požadované součinnosti se do lhůty pro vrácení nezapočítává.

4.9 Vrácení zákaznického kreditu není vrácením zakoupeného zboží ani odstoupením od kupní smlouvy. Práva zákazníka z vadného plnění, právo spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy ani jiná zákonná práva tím nejsou dotčena.

4.10 Před zrušením zákaznického účtu může zákazník požádat o vrácení zbývajícího kreditu podle pravidel uvedených výše.

5. Dodací lhůty

Obvyklá dodací lhůta činí do 14 pracovních dnů, zpravidla je však kratší.
Dodací lhůta běží od potvrzení objednávky, případně od připsání platby na účet prodávajícího (u plateb předem).

6. Převzetí zásilky

Při převzetí zásilky doporučujeme zákazníkovi zkontrolovat stav obalu ještě za přítomnosti přepravce. V případě zjevného poškození zásilky je vhodné sepsat s dopravcem protokol o škodě a zásilku nepřebírat.

O této skutečnosti nás prosím informujte na e-mailu info@vinarstviklucov.cz. Společně domluvíme další postup.

Po převzetí zboží je zákazník povinen zboží bez zbytečného odkladu prohlédnout a oznámit případné zjevné vady.

Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka týkající se odpovědnosti za vady.

7. Reklamace a odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá zákazníkovi za to, že zboží při převzetí nemá vady a má vlastnosti, které si strany ujednaly nebo které lze rozumně očekávat.

Reklamace se uplatňuje bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to:

• e-mailem na info@vinarstviklucov.cz

• případně telefonicky

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodne jinak.

U vína je při reklamaci vhodné doložit:

• doklad o koupi

• popis vady

Oprávněná reklamace bude vyřízena výměnou zboží, vrácením kupní ceny nebo jiným řešením dle dohody se zákazníkem.

8. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

Je-li kupujícím spotřebitel, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Zboží je nutné odeslat zpět do 14 dnů od odstoupení.
Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud bylo se zbožím nakládáno jinak, než je nutné k jeho vyzkoušení.

Zboží zaslané na dobírku nebude přijato.

Kupní cena bude vrácena stejným způsobem, jakým byla uhrazena, nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

9. Prodej alkoholických nápojů

Provozovatel prodává alkoholické nápoje výhradně osobám starším 18 let.
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že splňuje tuto podmínku.